O nás


Firma Bräuer Tomáš vznikla 1. 6. 1992 jako firma zabývající pouze servisem kancelářské techniky. Zpočátku jsme nebyli zaměřeni na konkrétní značku s jasnou koncepcí firmy. V roce 1994 jsme získali autorizaci k prodeji a servisu kopírovacích a faxových přístrojů TOSHIBA, později i dalších produktů této značky. V roce 1996 se začala rozvíjet spolupráce s francouzskou firmou Armor, na poli spotřebního materiálu pro kancelářská zařízení a v roce 1999 se stala tato komodita významnou součástí působnosti naší firmy včetně autorizace.

Našim hlavním mottem je poskytovat všem zákazníkům kvalitní služby s vysokou zárukou na zboží a se zárukou na servisní služby včetně dodávek materiálu.

V současné době se naše firma orientuje v prodeji na tyto komodity:

  • Kopírky, tiskárny, faxy a multifunkční stroje

  • Notebooky

  • Počítače

  • Videodataprojektory

  • Dig. fotoapatáty

  • Autorizovaný servis kopírek, faxů a tiskáren

  • Dodávky spotřebních materiálů do kopírek a tiskáren

  • Tonery, cartridge

  • Xerogarfický papír

  • Skartovače a kanc. vazby


Avšak základem při vzniku naší firmy byly hlavně servisní služby, a proto je na tuto část kladen stále největší důraz, protože bez kvalitního servisu nemůže být zákazník nikdy spokojen a proto:

  • Servisní technici se starají o to, aby všichni zákazníci byli včas a dobře uspokojeny ve svých požadavcích

  • Servis je řízen přímo ze sídla firmy dispečinkem, který dbá na to, aby byla dodržena smluvní lhůta servisního zásahu a  potřebná kvalita

  • Doba zásahu je stanovena od 2 hodin do 24 hodin od nahlášení podle druhu servisní smlouvy a povahy avizovaného požadavku

  • Pravidelné servisní prohlídky jsou plánovány vždy dopředu a to buď formou pravidelných servisních návštěv, nebo podle počtu kopií na zavolání zákazníka

  • Expresní servisní zásahy jsou na požadavky zákazníků vyřizovány neprodleně okamžitě po zavolání

  • Pravidelné školení servisních techniků podle jejich zaměření a značek

  • Zapůjčení náhradního stroje po dobu opravy

  • Hlídání ekonomického provozu vašich strojů

  • Výstavba a údržba počítačových sítí