O nás
Firma Bräuer Tomáš vznikla 1. 6. 1992 jako firma zabývající pouze servisem kancelářské techniky. Zpočátku jsme nebyli zaměřeni na konkrétní značku s jasnou koncepcí firmy. V roce 1994 jsme získali autorizaci k prodeji a servisu kopírovacích a faxových přístrojů TOSHIBA, později i dalších produktů této značky. V roce 1996 se začala rozvíjet spolupráce s francouzskou firmou Armor, na poli spotřebního materiálu pro kancelářská zařízení a v roce 1999 se stala tato komodita významnou součástí působnosti naší firmy včetně autorizace.
Našim hlavním mottem je poskytovat všem zákazníkům kvalitní služby s vysokou zárukou na zboží a se zárukou na servisní služby včetně dodávek materiálu.
V současné době se naše firma orientuje v prodeji na tyto komodity:
Kopírky, tiskárny, faxy a multifunkční stroje
Notebooky
Počítače
Videodataprojektory
Dig. fotoapatáty
Autorizovaný servis kopírek, faxů a tiskáren
Dodávky spotřebních materiálů do kopírek a tiskáren
Tonery, cartridge
Xerogarfický papír
Skartovače a kanc. vazby
Avšak základem při vzniku naší firmy byly hlavně servisní služby, a proto je na tuto část kladen stále největší důraz, protože bez kvalitního servisu nemůže být zákazník nikdy spokojen a proto:
Servisní technici se starají o to, aby všichni zákazníci byli včas a dobře uspokojeny ve svých požadavcích
Servis je řízen přímo ze sídla firmy dispečinkem, který dbá na to, aby byla dodržena smluvní lhůta servisního zásahu a potřebná kvalita
Doba zásahu je stanovena od 2 hodin do 24 hodin od nahlášení podle druhu servisní smlouvy a povahy avizovaného požadavku
Pravidelné servisní prohlídky jsou plánovány vždy dopředu a to buď formou pravidelných servisních návštěv, nebo podle počtu kopií na zavolání zákazníka
Expresní servisní zásahy jsou na požadavky zákazníků vyřizovány neprodleně okamžitě po zavolání
Pravidelné školení servisních techniků podle jejich zaměření a značek
Zapůjčení náhradního stroje po dobu opravy
Hlídání ekonomického provozu vašich strojů
Výstavba a údržba počítačových sítí